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Condiciones legales que rigen tu cuenta en branzino

Este apartado reúne los términos, la política de privacidad y las condiciones de uso que aplican a tu cuenta en branzino.

Política de privacidadCondiciones de usoDerechos del usuarioJurisdicción y acceso
branzino Condiciones legales que rigen tu cuenta en branzino
MANEJO DE DATOS

Cómo cuidamos la información de tu cuenta

Tu privacidad no es un añadido de último momento: forma parte del flujo operativo de branzino desde el momento en que abres tu cuenta. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre tu celular y nuestros servidores, y los datos de pago vinculados a SPEI, OXXO o CoDi no se almacenan de forma que terceros puedan acceder a ellos. Cada solicitud de cambio de datos pasa por un paso de verificación de identidad antes de procesarse.

Cifrado de conexión

Toda la información que viaja entre tu dispositivo y la plataforma viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.

Retención de datos

Conservamos tus datos el tiempo que la normativa aplicable nos lo exige. Cuando ya no sea necesario mantenerlos, los eliminamos de forma segura según nuestros protocolos internos.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para corregir, consultar o solicitar la eliminación de tus datos, escríbenos indicando el asunto 'Datos Personales'. Verificamos tu identidad antes de hacer cualquier modificación.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre este aviso

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, necesitas ejercer un derecho de datos o quieres saber si tu región está habilitada para operar una cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Responde desde el correo registrado en tu cuenta para que podamos verificar tu identidad de forma más ágil.

Correo de soporte legal Escríbenos a través del formulario de contacto en la plataforma. Indica el asunto 'Aviso Legal' para que tu mensaje llegue directamente al área correspondiente.
Chat en la plataforma Desde tu celular o computadora, abre el chat dentro de tu cuenta. Nuestro equipo en español puede orientarte sobre derechos de usuario y solicitudes de datos.
Verificación de identidad Para solicitudes que impliquen acceso, corrección o eliminación de datos, te pediremos verificar tu identidad con el documento registrado al abrir tu cuenta.

Lo que nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las dudas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario. Si tu pregunta no aparece aquí, contáctanos directamente desde el chat de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu estado antes de abrir una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo, datos de verificación de identidad y la información vinculada a tus métodos de pago como SPEI, OXXO o CoDi.

Escríbenos con el asunto 'Eliminación de datos' desde el correo registrado en tu cuenta. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud según los plazos que marca la normativa.

Las actualizamos cuando hay cambios normativos o de operación relevantes. Siempre recibirás un aviso en el correo de tu cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor.

Sí. Contáctanos por chat o correo indicando qué dato necesitas corregir. Pasamos por un paso de verificación de identidad para proteger la integridad de tu cuenta.

Conservamos la información el tiempo que la ley nos obliga. Pasado ese periodo, los datos se eliminan de acuerdo con nuestros protocolos internos de seguridad y privacidad.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.