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Aviso de Privacidad de branzino

Tu información personal merece un trato directo y sin letra chica. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, todo en función de la ley local vigente en las regiones habilitadas donde opera branzino

Datos protegidos en tu cuentaDerechos ARCO disponiblesSin venta de datos a tercerosContacto directo por correoAplica según región habilitada
branzino Aviso de Privacidad de branzino
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres conocer qué datos tenemos, corregirlos, cancelar su uso o limitar su tratamiento, escríbenos directamente. Atendemos solicitudes de privacidad en español y respondemos conforme a los plazos que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Para que podamos localizar tu cuenta rápido, incluye el correo con el que te registraste.

Correo de privacidad Envía tu solicitud de derechos ARCO a nuestro correo de privacidad. Indica el motivo y el correo de tu cuenta para agilizar la atención.
Soporte en español Nuestro equipo de soporte atiende en español. Puedes abrir un ticket desde tu cuenta para consultas sobre el manejo de tu información personal.
Verificación de identidad Para cancelar o modificar datos sensibles, solicitamos una verificación de identidad. El proceso se hace desde la sección de cuenta en tu celular o computadora.
CÓMO CUIDAMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos en branzino

La seguridad de tu información no es un apartado genérico: cada dato que compartes al operar tu cuenta — desde el número de celular hasta el historial de depósitos con SPEI — se almacena con cifrado. Aquí te explicamos cuatro áreas concretas de cómo gestionamos esa información.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Esto aplica a datos de cuenta, historial de movimientos y registros de depósitos con SPEI o CoDi.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de idioma y mejorar la navegación. Puedes gestionar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Retención de información

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa de cada región habilitada. Cuando cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales.

Actualizaciones del aviso

Cuando actualicemos este aviso de privacidad, te notificaremos por correo o mediante un aviso en tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Siempre puedes consultar la versión vigente aquí.

Preguntas sobre privacidad y tus datos

Estas son las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre el manejo de datos personales en branzino. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos al correo de privacidad o abre un ticket desde tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y, según la región habilitada, documentos de verificación de identidad. No almacenamos claves bancarias ni datos completos de tarjeta.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos con proveedores de pago como SPEI u OXXO cuando es necesario para procesar una transacción en tu cuenta.

Escríbenos al correo de privacidad con el asunto 'Cancelación de datos' e indica el correo de tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley aplicable en tu región.

Usamos cookies de sesión, preferencias y análisis de uso. Puedes desactivar las no esenciales desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a las funciones principales de tu cuenta.

Solo conservamos la referencia de confirmación para validar el abono en tu billetera. Los datos de pago completos los maneja directamente cada canal de pago, no nuestros servidores.

Te notificamos por correo electrónico o con un aviso visible en tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Siempre puedes revisar la versión más reciente en esta misma página.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.